Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F
Sarl de la Licorne
- Troyes - 10
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- ADR
- Anglais
Détail du poste
Responsable Hébergement (H/F) - Hôtel 5
Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour superviser nos équipes (Réception, Réservations, Concierge, Bagagerie, Housekeeping) et garantir l'excellence du service dans notre hôtel 5 étoiles.
Poste opérationnel : vous pouvez tenir un shift à la réception lors des pics d'activité.
Missions
* Management et coordination des équipes hébergement
* Contrôle qualité, gestion des VIP et suivi des avis clients
* Renfort réception si besoin (check-in/out, supervision front office)
* Suivi des KPI (taux d'occupation, RevPAR, ADR) et participation au revenue
* Mise en place et respect des standards luxe
Profil
* Expérience confirmée en hébergement (4/5)
* Leadership, sens du détail, excellente aisance relationnelle
* Présence terrain et gestion des situations délicates
* Anglais courant
Le profil recherché
Compétences: Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Elaborer une stratégie commerciale
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 208RRPY