Assistant Commercial H/F Groupe Actual

Au sein du service commercial, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes clients ainsi que la gestion des devis et des litiges.
Gestion des commandes
- Enregistrer et suivre les commandes clients

- Vérifier les informations contractuelles (références, quantités, délais)

- Confirmer les délais de livraison

- Assurer le lien avec les services approvisionnement, production et comptabilité

- Gérer les acomptes, factures pro-forma et déblocages de commandes

- Suivre les dossiers en attente et les codifications produits

Gestion des devis
- Identifier les besoins clients

- Réaliser les devis en respectant les conditions tarifaires

- Assurer le suivi et les relances des devis

- Mettre à jour les bases de données clients

- Coordonner les demandes spécifiques avec les services techniques

Gestion des litiges
- Ouvrir et suivre les dossiers litiges

- Établir les demandes d'avoir et refacturations

- Organiser les commandes de remplacement

Relation client
- Assurer l'accueil téléphonique

- Conseiller les clients au premier niveau

- Garantir une qualité de service optimale