Détail du poste
- Répondre aux messages de nos clients, avant, pendant ou après commande - sur l'ensemble de nos canaux de communication
- Faire la coordination avec notre équipe logistique et avec nos boutiques pour les demandes d'échange, réservations de produits...
- Interagir avec nos prestataires tech pour améliorer l'expérience pour nos clients (outil IA de réponse aux clients, portail de retour...)
- Suivre les litiges auprès de nos transporteurs
- Répondre aux avis en ligne de nos clients
- Partager les remontées des clients aux autres équipes pour en faire des nouveaux contenus (équipe communication) ou des idées de produits (équipe produit)
Infos complémentaires
Entre 26000 et 30000€ brut annuel
Publiée le 23/05/2026 - Réf : 6a0cd2c56b3f754d585eb903
