Les missions du poste
CDD de 5 mois à pourvoir à compter de mi-mai 2026 jusqu'à fin septembre 2026.
En tant que Conseiller Clientèle (F/H) au sein du Service Relations Clients, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et du traitement des mails de notre clientèle de professionnels Audioprothésistes.
Après une formation à nos produits et solutions, vous évoluerez au sein d'une équipe de 15 personnes et votre mission sera de répondre aux besoins clients par :
* La prise en charge de de la relation client par téléphone et par mail (environ 60 appels/jour/personne)
* La saisie et le suivi de commandes
* Le traitement des différentes réclamations
* La facturation en lien avec notre équipe commerciale
Vous gérerez l'ensemble des dossiers de manière autonome, en collaboration avec vos collègues et les autres services, afin d'apporter entière satisfaction à nos clients et entretenir leur confiance.
Le profil recherché
* Vous êtes titulaire d'une formation commerciale ou administrative (type BTS NRC ou MUC), et/ou avez déjà acquis une expérience probante dans la relation clients à distance d'au moins 3 ans.
* Vos qualités relationnelles et votre adaptabilité, vous permettent de traiter les demandes clients dans le respect des procédures établies.
* Vous êtes reconnu/e pour votre rigueur, vos compétences rédactionnelles et votre aisance téléphonique.
* La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour la bonne tenue du poste. La connaissance de SAP, SalesForce et Diabolocom est un plus.
* Vous avez un excellent esprit d'équipe et d'entraide.
Les avantages
- Mutuelle d’entreprise
- Plan de formation individuel
- Possibilité de télétravail (en fonction du poste)
- Remboursement titre de transport
- Prime sur objectifs (en fonction du poste)
- Forfait jours (en fonction du poste)
- Avantages CSE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Envoyez-nous votre CV
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Nos équipes RH en prendront connaissance, et vous contacteront si votre profil correspond
Sonova en images
La carte
5 Rue Maryse Bastié
69500 Bron
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 162839 44197380
