Les missions du poste
Basé(e) à Bruguières (31), vous intégrerez une agence régionale dynamique et serez rattaché(e) au Responsable du service Relation Client.
À ce titre, vos principales missions seront :
Assurer le traitement préventif des expéditions et informer les clients tout au long de l'acheminement ;
Répondre aux demandes des clients concernant le suivi de leurs envois ;
Contacter les différents interlocuteurs du réseau afin de retracer les expéditions et analyser les réclamations ;
Enregistrer et suivre les non-conformités ;
Participer à la mise en place de plans d'actions correctifs ;
Traiter les demandes d'indemnisation ;
Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.
Le profil recherché
Rigoureux(se) et organisé(e) ;
À l'aise dans la gestion des priorités ;
Orienté(e) satisfaction client ;
Doté(e) d'un bon relationnel ;
Autonome, dynamique et force de proposition.
Une bonne maîtrise des outils bureautiques est indispensable.
Se former en alternance chez ISTEF
L'ISTEF accompagne un de ses partenaires, acteur international reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, dans le recrutement de son/sa futur(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance.
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 4091770/28923888 CDRCEA/31T
