Détail du poste
En tant apprenant(e)réceptionniste au Pullman Paris Montparnasse, vous serez le premier point de contact avec nos clients. Vous assurerez l'accueil, le check-in et le check-out, ainsi que la gestion des réservations et des demandes clients. Vous contribuerez à offrir un service personnalisé et de qualité, en coordination avec les différents services de l'hôtel. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en relation client haut de gamme et de vous former dans un environnement hôtelier international et dynamique.
Nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et dynamique :
Formations acceptées :
- Titre Professionnel NTC
- Titre Professionnel RPMS
- BTS Management Commercial Opérationnel
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Compétences et qualités :
- excellente prestance
- Aisance relationnelle et bonne communication
- Organisation, rigueur et esprit d'équipe
- Professionnalisme et sens du service
Les plus :
- Maîtrise de l'anglais
- Expérience préalable en relation client
Pourquoi rejoindre Pullman ?
- Travailler dans un hôtel de standing international
- Développer des compétences solides en relation client haut de gamme
- Évoluer dans un environnement professionnel stimulant
- Opportunités d'évolution au sein du groupe Accor
Présentation de l'entreprise
L'Oréal est un leader mondial dans le secteur de la cosmétique et de la beauté. Le groupe développe des marques reconnues internationalement et propose des produits innovants destinés à une clientèle variée.
L'entreprise se distingue par :
- Une forte culture de l'innovation et de la performance
- Un environnement dynamique et international
- Une attention particulière portée à l'expérience client
- Des opportunités d'évolution dans les métiers du commerce et du marketing
Structure d'accueil et formation
- Entreprise partenaire : L'Oréal
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 - Bac +2, inscrit au RNCP)
- Lieu de travail : Île-de-France
- Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
- Durée : 12 à 18 mois (selon parcours)
Missions principales
En tant qu'apprenant(e) Conseiller(ère) de Vente, vous participerez activement au développement commercial et à la relation client :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs achats
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Contribuer à la vente des produits et au développement du chiffre d'affaires
- Assurer la mise en valeur des produits et le merchandising
- Participer à la fidélisation de la clientèle
- Veiller à la qualité de l'expérience client en point de vente
- Contribuer au suivi des objectifs commerciaux
Compétences développées (TP NTC)
- Prospecter et développer une activité commerciale
- Conseiller les clients et promouvoir les produits de la marque
- Négocier et développer les ventes
- Assurer la relation client et la fidélisation
- Travailler avec des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance
- Participer au développement du chiffre d'affaires
- Utiliser des outils digitaux et de suivi commercial
- Développer des compétences en communication, vente et négociation commerciale
Infos complémentaires
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 178696735W
