Responsable d'Application CRM H/F

Kaino

- CDI - Île-de-France
- Client Final / Retail
- Rémunération selon profil

Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un(e) Responsable d'Application CRM pour un client final dans le cadre d'un programme de transformation et d'harmonisation CRM à l'international.

MISSIONS :

- Participer à la transformation CRM autour de Salesforce
- Contribuer à l'harmonisation des différents CRM pays vers un core model
- Intervenir sur des environnements CRM variés (Salesforce, solutions locales, tablettes, téléphonie, bandeaux d'appels)
- Piloter et challenger les intégrateurs sur les phases de conception et de build
- Participer au cadrage technique et à la rédaction des spécifications
- Suivre les interfaces, connecteurs et intégrations de données
- Gérer les incidents et assurer le RUN des applications CRM
- Corriger et fiabiliser les flux et interfaces existants
- Travailler en lien avec les équipes commerciales, e-commerce, marketing etc...
- Manipuler et analyser des données sous Excel (RechercheX, RechercheV)

PROFIL :

- Expérience confirmée en tant que Responsable d'Application CRM
- À partir de minimum 7 ans d'expérience
- Solide culture technique
- Expérience en gestion de projets et en RUN applicatif
- Maîtrise de Salesforce et/ou Dynamics CRM
- Bonne connaissance des API, middleware et intégrations d'applications d'entreprise
- Compétences en SQL et intégration de données
- Expérience dans le secteur du retail
- Profil autonome, responsable et capable de porter des projets
- Capacité à faire le lien entre les équipes métiers et techniques

POURQUOI LES REJOINDRE ?

- Participer à un programme de transformation CRM international
- Intervenir dans un environnement multi-pays et multi-CRM
- Occuper un rôle central entre les métiers et les équipes techniques

#LI-KD1

- CDI - Île-de-France
- Client Final / Retail
- Rémunération selon profil

Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un(e) Responsable d'Application CRM pour un client final dans le cadre d'un programme de transformation et d'harmonisation CRM à l'international.