Les missions du poste
Vos missions
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous accompagnez nos clients jusqu'au déploiement de nos solutions.
- Auditer les processus clients (interviews, ateliers, cartographie, analyses des flux...).
- Analyser les contraintes organisationnelles et technologiques, et identifier les impacts, bénéfices et risques.
- Participer aux phases d'avant-vente : rendez-vous de prospection et chiffrages.
- Paramétrer les solutions conformément aux méthodologies et processus du Groupe.
- Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et animer les formations.
- Piloter les projets de la phase de lancement jusqu'à la clôture, en assurant un suivi régulier avec les clients.
- Suivre les prestations (reporting, respect des charges, délais et objectifs contractuels).
- Identifier les risques, alerter et garantir la qualité des livrables jusqu'à validation finale.
- Assurer la qualité, la performance et la fiabilité des livrables.
- Accompagner les clients dans la durée et identifier des opportunités d'évolution
Le profil recherché
Profil recherché
- Vous devez justifier d'une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction commerciale siège ou terrain ou en tant que consultant CRM
- Diplômé(e) d'une formation supérieure à dominante commerciale et/ou technique.
- Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et les environnements SaaS.
- Excellentes connaissances métier et fortes capacités d'analyse et de compréhension des enjeux clients.
- Autonomie et rigueur sont attendues
- À l'aise dans la relation client, avec un vrai sens du conseil et du service.
- Goût du challenge et esprit d'équipe.
- Maîtrise de l'anglais requise (contexte international apprécié).
Bienvenue chez Externis
À propos d'Externis
Externis est un éditeur français de solutions SaaS dédiées à la performance commerciale des acteurs du retail, tous circuits de distributions confondus (GMS, CHR, Pharma...).
Depuis 25 ans, notre plateforme eCOS® aide les équipes à piloter leurs activités terrain, optimiser leurs assortiments et améliorer l'exécution en point de vente.
Notre approche repose sur une conviction forte : les meilleurs projets sont ceux qui partent du métier et non de la technologie.
C'est pourquoi nos consultants travaillent au plus près des directions commerciales, des category managers et des équipes terrain afin de comprendre leurs enjeux opérationnels et de construire des solutions réellement adaptées à leur quotidien.
Entre expertise métier, innovation technologique et proximité client, Externis propose un environnement agile où chacun peut avoir un réel impact.
Pourquoi nous rejoindre?
- Une entreprise à taille humaine où votre impact est visible et reconnu.
- Des missions variées, à forte valeur ajoutée au contact direct des clients.
- Un environnement dynamique, collaboratif et orienté innovation.
- L'opportunité de développer une expertise métier reconnue dans le retail et la tech.
- Une équipe engagée, portée par une forte culture d'entreprise.
- Une contribution pro active à l'évolution de nos logiciels SaaS et à l'expérience utilisateurs.
Infos complémentaires
- Avantages : tickets restaurants, mutuelle, télétravail et deux semaines de congés supplémentaires.
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 4065701/28785825 CCFDVCM/93M
