Les missions du poste
Pour le compte de notre client, société d'informatique à taille humaine installée sur le Valenciennois, réalisant des missions d'infogérances, de maintenance et agissant comme un service informatique déporté pour le compte de TPE, PME et ETI de la région Hauts-de-France, nous recherchons, dans le cadre de leur expansion :
Un Technicien Support Helpdesk N2 H/F
Sous la responsabilité du responsable du support, vous intervenez à distance sur les problématiques clients (TPE, PME..). Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le support technique à distance des systèmes d'information,
- Assurer la disponibilité des systèmes d'information,
- Prendre en charge des incidents et/ou demandes d'assistance des utilisateurs,
- Réaliser un suivi rigoureux et rationnel des incidents et/ou demandes,
- Escalader les demandes quand celles-ci dépassent vos compétences,
- Enrichir la base de données technique.
Le profil recherché
Généraliste, polyvalent, vous avez idéalement de bonnes compétences en systèmes, réseaux, postes de travail, périphériques, O365, bureautique, téléphonie... vous permettant d'intervenir à distance de façon efficace sur tout type de demandes.
Au-delà du sens du service, ce poste nécessite implication, rigueur, méthode, esprit d'équipe, qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que de bonnes capacités d'adaptabilité et d'autonomie.
Excellente ambiance de travail !
L'entreprise
Nous proposons à nos candidats des opportunités en CDI , CDD, directement chez nos clients (Editeurs, Clients Finaux, Start-up, ESN....)
Infos complémentaires
Publiée le 21/05/2026 - Réf : 29516892 TECHHELPVAL59
