Les missions du poste
Notre client est une Startup SaaS en forte croissance recherche son/sa futur(e) Customer Success Manager Grands Comptes pour accompagner le développement de ses clients stratégiques dans l'univers de la finance.
Créée en 2021, la structure compte aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs, une trentaine de clients grands comptes et plusieurs dizaines de milliards d'euros d'actifs gérés via la plateforme.
Dans un contexte de forte croissance, l'enjeu est désormais de structurer et développer les comptes stratégiques existants.
Le poste :
Vous rejoignez une équipe Customer Success senior et très exposée business, directement managée par la CEO.
Votre rôle sera central : reprendre et développer les deux comptes les plus stratégiques de la société, dans un environnement complexe, international et fortement orienté gestion de projet.
Vos missions :
- Piloter des projets de déploiement complexes auprès de clients grands comptes
- Organiser et animer les ateliers clients
- Assurer l'onboarding, la formation et l'adoption de la plateforme
- Maintenir une relation de confiance avec des interlocuteurs exigeants (Managing Partners, COO, équipes Ops, Finance, Tech...)
- Identifier des opportunités d'expansion (upsell / cross-sell)
- Participer ponctuellement aux phases d'avant-vente
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Product, Tech et Sales
- Suivre les développements spécifiques et coordonner les intégrations clients
- Maintenir une dynamique projet sur des cycles pouvant durer 12 à 24 mois
Le profil recherché
SI vous correspondez à ces critères, parlons-en :
- Minimum 4-5 ans d'expérience en Customer Success / CRM / Account Management en SaaS B2B
- Expérience indispensable sur des comptes stratégiques ou grands comptes
- Habitude des environnements complexes avec plusieurs interlocuteurs décisionnaires
- Forte capacité de gestion de projet et de structuration
- À l'aise dans des cycles longs et des déploiements techniques
- Capacité à interagir avec des équipes techniques (API, intégrations, logs...) sans être développeur
- Bonne posture business : détection d'opportunités, expansion, fidélisation
- Anglais courant indispensable
Infos + :
- Localisation : Ouest parisien
- Télétravail : 2 jours / semaine
L'entreprise
KatchMe est un cabinet de recrutement spécialisé sur l'IT & le Digital pour des postes en CDI et en Freelance, basé sur Paris et Bordeaux. 🖥
Depuis 2017, nous accompagnons des clients start-up, scale-up et de grands groupes tels que Datadog, Doctolib, LVMH, Tag Heuer, Sephora, Molotov.tv ou VeePee... à travers la France, l'Europe et les USA. 🌎
Suite à l'ouverture des divisions Freelance, et KPO (RPO), KatchMe ne cesse de se développer au fil des années avec des nouveaux projets portés par son équipe de 26 collaborateurs.
Experts dans les domaines de l'IT (Développement logiciel/web, Infrastructure/DevOps, Data) et du Digital (Product Management, UX/UI Design, Project Management) nous espérons pouvoir changer le quotidien de nombreuses personnes ! 🤓
KatchMe c'est :
- 24 consultants spécialisés sur les marchés de la Tech et du Digital
- Une startup qui a changé le quotidien de plus de 1000 personnes depuis sa création (chiffres à jour en 2022)
- Trois valeurs qui nous représentent aussi bien en interne qu'en externe : transparence, communication et accompagnement
- Un engagement social fort avec le sponsoring de l'Association Rêves qui réalise les rêves d'enfants gravement malades, l'Association sportive de football de l'Hôpital de Garches ainsi que l'association SEM (soutien aux enfants malades)
- Une entreprise où tout est possible (ouvrir de nouvelles divisions ou bureaux à l'étranger)
- 250m2 de bureaux tout beaux tout neufs situés à 2 min de la gare Saint-Lazare et de beaux bureaux à Bordeaux à deux pas des quais !
KatchMe en images
Publiée le 21/05/2026 - Réf : 4086261/28893309 CSMCSBF/75P
