Assistant Qualité et Relation Client H/F

Crit Interim

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e assistant/e qualité et relation clients H/F.

Au sein de l'entreprise, vos missions sont les suivantes :

- Gestion de la réclamation client
- Suivi administratif
- Tenue des comptes et de la qualité : reporting, analyse, cahier des charges
- Renfort du standard

Votre profil

- Excellente qualité relationnelle et sens du service clients
- Ecoute active, diplomatie et empathie
- Esprit d'équipe
- Maitrise d'Excel : Tableaux croisés dynamiques (obligatoire)