Les missions du poste
Missions principales :
- Accueil et gestion des appels
- Gérer les appels entrants : clients, prospects, et interne.
- Savoir prioriser les demandes et organiser les flux d'appels et de tâches.
- Suivi commercial et relation clients
- Répondre aux consultations des clients et prospects, finaliser les ventes, et assurer leur suivi jusqu'à la facturation en lien avec le technico-commercial itinérant.
- Rechercher et préconiser des solutions techniques adaptées aux besoins des clients.
- Établir et relancer les devis en proposant des services additionnels (installation, maintenance...).
- Négocier avec divers interlocuteurs (Responsable de chantiers, de maintenance...) en respectant la politique commerciale.
- Veiller à la satisfaction des clients et au respect des clauses contractuelles.
- Gestion des litiges et suivi de la satisfaction
- Prendre en charge et résoudre les éventuels litiges clients.
- Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable hiérarchique.
Le profil recherché
Formation :
- Formation technique avec idéalement un background commercial (type secteur industriel ou BTP).
- Diplômes appréciés : BTSA GEMEAU, BTS Métiers de l'eau, BTS Electrotechnique...
Expérience : - Vous avez entre 2 et 5 ans d'expérience dans la construction ou la location.
Compétence(s) essentielle(s)
Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur, réaliser une étude commerciale, créer des documents commerciaux d'import-export
L'entreprise
Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP.
Fort d'un réseau de plus de 70 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.
Publiée le 20/05/2026 - Réf : 1779281238847x773889375342834800
