Technicien Support Niveau 2 - Expert Citrix et Virtualisation H/F Consulting Technical Support

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Niveau 2 passionné(e) par les technologies de virtualisation pour rejoindre notre équipe IT. Vous jouerez un rôle clé dans la stabilité et l'optimisation de nos environnements de travail numériques, en assurant un support de haute qualité et une maintenance proactive de notre infrastructure Citrix.

Vos missions :

Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux sessions utilisateurs.

Optimiser les performances graphiques (HDX 3D Pro) et garantir une connectivité fluide.

Assurer un support de proximité et à distance pour les problématiques de niveau 2.

Création, mise à jour et déploiement des vDisks. Gestion rigoureuse du cycle de vie des versions (Test, Maintenance, Production).

Administration de Citrix UPM pour garantir la persistance des données et la vélocité des sessions.

Intégration d'applications via SCCM au sein des Master Images.

Monitoring proactif de l'infrastructure via Citrix Director, NetScaler, ControlUP et VMware vCenter.

Garantir que les serveurs et systèmes respectent strictement les politiques de sécurité de l'entreprise.

Identifier et mettre en oeuvre des scripts (PowerShell...) pour automatiser les tâches répétitives.

Rédaction et mise à jour des procédures techniques dans Confluence.

Gestion rigoureuse des tickets et des projets via Jira et mise à jour de la CMDB.

Profil recherché :

2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en environnement Citrix.

Maîtrise de la pile Citrix (Virtual Apps et Desktops, PVS, UPM).

Connaissance des outils de monitoring (Director, ControlUP, NetScaler).

Expérience sur VMware vCenter et le déploiement via SCCM.

Aisance sur la suite Atlassian (Jira / Confluence).

Salaire selon expérience