Assistant Commercial H/F Arcade Tertiaire

Rattaché(e) au Responsable d'Équipe, vous assurez la gestion administrative et le suivi opérationnel d'un portefeuille de clients professionnels (PME).

1 - Gestion administrative et suivi des comptes :
- Assurer la gestion administrative de bout en bout de votre portefeuille clients.
- Garantir la conformité et la bonne santé des comptes (suivi des stocks, des transactions et du règlement des factures).
- Identifier, enquêter et corriger de manière proactive les anomalies transactionnelles ou les dérives des comptes.
- Mettre en place des actions correctives et préventives, et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPIs).

2 - Gestion contractuelle et intégration (Onboarding) :
- Gérer le processus d'intégration des nouveaux clients sur l'outil de CRM interne.
- Rédiger les contrats commerciaux standards.
- Assurer le suivi de l'envoi et de la réception des contrats via une solution de signature électronique.

3 - Gestion des inventaires et des litiges :
- Piloter les inventaires en collaboration étroite avec le prestataire externe (suivi des feuilles de comptage, relances).
- Prendre en charge le traitement et la résolution des litiges complexes (écarts d'inventaires, erreurs de facturation, etc.).
- Assurer la réconciliation des données en cas de contestation client et gérer les escalades internes si nécessaire.

4 - Coordination et relationnel :
- Bâtir une relation de confiance durable avec les clients internes (équipes commerciales, financières) et externes.
- Travailler en étroite synergie avec les équipes transverses pour optimiser le traitement des dossiers et le respect des délais de paiement.