Les missions du poste
Missions
En tant que Senior Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront :
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Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;
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Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;
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Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;
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Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ;
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Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.
Le profil recherché
* Bac +5 en école de commerce ou d'ingénieurs :
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Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique
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Avoir une expérience pratique dans la mise en oeuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)
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Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
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Capacité à paramétrer la plateforme Service Now
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Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail bienveillant, tout en continuant à apprendre davantage
Bienvenue chez Capgemini
Rejoignez vous pour redéfinir les limite de ce qui est possible,contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 218160 44189294
