Chargé de Missions Marketing et Communication H/F Keolis Autocars Planche

Sous la responsabilité de la Responsable Marketing et Commercial, vous serez en charge des missions suivantes :
1. Études et Optimisation de l'Offre de Transport
Analyse, ajustement technique et performance des réseaux (TCL, Colibri...)
* Etudes et déploiement de l'offre :
* Recenser les besoins auprès des établissements et participer à l'ajustement des lignes
* Définir l'offre en situation perturbée notamment lors de travaux
* Participer aux études d'évolution de l'offre : création/fusion de lignes, création d'arrêts...
* Contribuer au déploiement d'un service de Transport à la Demande (TAD).
* Analyse de données et Performance :
* Piloter les campagnes de comptage, assurer le suivi de la saisie et l'analyse des données.
* Suivre et analyser les données de validation.
* Participer au déploiement d'un outil de visualisation de données pour piloter la performance des réseaux.
* Qualité et Relation Client :
* Suivre les indicateurs qualité et animer la démarche d'amélioration continue.
* Répondre aux sollicitations et réclamations des clients.
2. Communication et évènementiel
Animation et visibilité entreprise/réseaux, appui transverse et cohésion interne
* Communication Digitale et Réseaux Sociaux
* Animation des réseaux sociaux : Animer et planifier les contenus sur LinkedIn (cible B2B/Institutionnelle) et Facebook.
* Création de contenu : Produire des visuels, articles et vidéos courtes (interviews de conducteurs, présentation de la flotte, etc.).
* Modération : Gérer les interactions avec les usagers et clients sur les plateformes digitales
* Support de Communication et conception Graphique Transverse :
Traduire les besoins opérationnels (Exploitation, Maintenance, HSE) en supports impactants :
* Supports terrain : Flyers, affiches, livrets sécurité.
* Supports dynamiques : Flashs info, affichage sur écrans.
* Événementiel : participer à l'organisation des temps forts de l'entreprise (Séminaires, Journées Sécurité, Keolis Way Week, etc.).