Gestionnaire Territorial H/F HLM

Directement rattaché(e) à la Responsable Territoriale, vos principales missions sont :

- Gestion financière des sinistres et des assurances multirisques : - Gère les sinistres sur la partie financière :
- Suivi de la gestion du dossier : instruction, recouvrement, imputation des sommes, bilan de clôture des dossiers
- Suivi du recouvrement des sommes liées aux différents sinistres
- Répond aux demandes formulées par les locataires et assure le traitement des réclamations (courriers, appels téléphoniques, visites, GDC)
- Suivi administratif de la relations prestataires (prestataires sous contrat et sur commandes, concessionnaires) :
- Assure le suivi administratif de la relation avec les concessionnaires et les syndics : traitement des factures concessionnaires, établissement de courriers divers, règlement de litiges, traitement des demandes d'avoir, préparation des éléments nécessaires au calcul des pénalités, création compteurs concessionnaires...
-Assure la relation avec les Amicales de locataires sur le volet administratif : convocation aux réunions, participation aux réunions de contrôle des charges en appui des opérationnels en Direction territoriale, courriers de réponses aux amicales
- Traitement des réclamations clients, relatives aux charges :
- Assure la gestion des réclamations liées aux provisions et aux régularisations de charges en lien avec le service charges (DC) et le personnel de proximité
- Etablit les budgets prévisionnels de charges dans le cas des mises en service Réactualise les budgets de charges sur les résidences existantes
- Gestion administrative des décomptes de résiliation et des index liés aux mouvements locataires :
- Gère les décomptes de résiliation liés au départ des locataires (ie : liquidation du compte du locataire)
- Saisit des index sortants et des remboursements
- Autres actes de gestion divers :
- Assure le traitement de l'APL et le cas échéant, gère les anomalies APL et AL mensuelles en lien avec le pôle gestion et charges (Direction clientèle), y compris les réclamations liées aux APL en cours de bail
- Assure la dé-facturation du SFO et le re-calcul du SLS
-Assure le remboursement en cas de comptes locataires créditeurs à rembourser
- Transmet demandes d'OD de réduction ou d'annulation de facturation de SRL sur les comptes des locataires, après décision du Responsable territoire et/ou du Directeur Territorial.