Guest Relation H/F Galeries Lafayette

VOTRE RÔLE

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !Vous souhaitez exercer votre métier de Guest Relation autrement ? ✨

Venez le vivre au sein du magasin des Galeries Lafayette des Champs Elysées!

🚀 De l'accueil à l'orientation, vous êtes garant de la première impression des visiteurs et de leur satisfaction globale.

À l'avant-poste de l'accueil, vous êtes le premier contact et le visage du magasin, votre rôle sera :

🏆 ACCUEIL DE LA CLIENTÈLE

- De valoriser l'image du magasin, répondre aux demandes clients, et garantir l'excellence relationnelle.

- D'accueillir et orienter les clients, adapter son activité selon les priorités, et aborder chaque situation avec diplomatie.

- D'informer son responsable des litiges, proposer des attentions, et soutenir les ventes avec détaxe mobile et encaissements.

🏬 ACTIVITÉS SUPPORT VENTE

- De procéder aux encaissements, proposer la carte fidélité, et maîtriser les opérations de caisse.

- D'assurer la polyvalence dans les espaces services, entretenir son environnement, et créer des cartes cadeau.

- De faciliter le parcours client, supporter les ventes, et promouvoir les services du magasin.

🚨 LE SERVICE DÉTAXE

- D'assister les clients dans les démarches de détaxe, établir et saisir les bordereaux.

- De contrôler et respecter les règles de gestion des détaxes, et informer sur les procédures douanières.

- D'émettre et suivre les factures liées à la détaxe.

Le tout avec passion !

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous êtes orienté client :

Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité

Vous adaptez votre approche et votre comportement à chaque situation et vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité.

Vous faites preuve de coopération :

Vous attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet.

Vous êtes orienté vers l'action :

Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités.

🚩 Nous proposons un contrat à durée indéterminée de 35h par semaine

📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Mme MONTEIRO Zélia, Manager Services, et/ou Mme ZEGAI Nadia, Manager Services. Vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre💡

- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences

- Une rémunération variable stimulante de 150 euros brut de votre rémunération fixe

- Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif

- Une remise sur vos achats au sein du Groupe

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2025)