Les missions du poste
Contribuez au dynamisme de PRO DIRECT en intégrant nos équipes !
Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(e) Clientèle.
Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous prenez en charge les appels entrants/sortants de particuliers dans le cadre de la gestion de leurs contrats de retraite complémentaire.
Vos missions :
- Fournir des informations générales sur les produits et services de notre client, les garanties, les prestations ;
- Apporter des renseignements sur les garanties et les contrats proposés par notre client, expliquer les options disponibles et aider les clients à comprendre leurs droits ;
- Mettre à jour les informations clients dans les systèmes informatiques ;
- Aider les clients à utiliser les services en ligne, à accéder à leurs comptes, et à résoudre les problèmes techniques liés aux plateformes numériques ;
- Identifier les besoins complexes des clients et les orienter vers des conseillers spécialisés pour des conseils plus approfondis.
Votre profil :
- Vous possédez une réelle capacité d'écoute et d'empathie ;
- Votre capacité d'adaptation, d'apprentissage et d'analyse font partie de vos principaux atouts (formation de 6 jours) ;
- Votre rigueur et votre excellente expression orale et écrite pour permettront de réussir pleinement vos missions ;
- Une première expérience dans le domaine de la retraite et/ou en centre d'appels seront un plus pour assurer la prise en charge du poste.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez notre équipe en nous transmettant votre CV.
Conditions du poste :
Poste à pourvoir du 23 juin au 31 août 2026
Poste en CDD de 2 mois - 35 heures
Salaire fixe brut de 1867,67 € + prime mensuelle
À compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Pro Direct Services
Chez Pro Direct l'humain est au coeur de l'entreprise. L'engagement collectif, l'expertise de nos 700 talents, notre méthodologie approuvée et la proximité avec chaque client font la différence. Pro Direct c'est aussi l'assurance d'une entreprise française, solide, reconnue depuis plus de 30 ans.
Et c'est ce qui fait que nos clients nous confient l'externalisation de leur expérience client dans la durée.
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 208KCGJ
