Les missions du poste
Votre mission
Sous la responsabilité du Directeur des Ressources et des Systèmes d'Information, vous assurez la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents et demandes utilisateurs
Et concrètement ?
- Agir en tant que partenaire business pour le bon fonctionnement de l'activité et l'accompagnement des équipes au quotidien
- Prendre en charge, qualifier, analyser, suivre, résoudre ou escalader si nécessaire les demandes et incidents, transmis via l'outil de ticketing, mail, ou autre canal défini
- Être garant du bon fonctionnement des espaces de travail collectif
- Renseigner les tickets et les outils de suivi de manière rigoureuse et exploitable
- Préparer, configurer et remettre aux utilisateurs nouveaux et existants les équipements IT nécessaires, et en assurer la mise à jour
- Participer à la maintenance du parc IT et aux projets de déploiement ou renouvellement du parc
- Assurer la traçabilité des entrées/sorties/affectations/restitutions et transfert de matériel, et mettre à jour les référentiels associés
- Participer aux inventaires physiques et au contrôle de cohérence des stocks
- Contribuer à la création et à la mise à jour des documentations et procédures
- Mobiliser son expertise et ses aspirations pour améliorer sans cesse les pratiques de l'entreprise
- Préempter une posture de service auprès de ses clients internes
Tout ça avec sérieux... Mais sans se prendre au sérieux
Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.
Le profil recherché
- Sensibilisation aux méthodes « Agiles »
- Qualité d'expression orale et écrite
- Compétence technique OS, Réseau, Téléphonie, Hardware
- Vous avez la notion de service client dans la peau
- On dit de vous que vous avez le sens de l'écoute et du dialogue
- Vous êtes plutôt passionné par les solutions et beaucoup moins par les problèmes
- Travailler au sein d'équipes projet multi-expertises, vous stimule
- Vous êtes diplômé(e) à minima d'un Bac +2 Technicien Informatique Systèmes & Réseaux
- Et si vous avez déjà 3 années d'expériences dans le domaine
Ref: n2qm46vsqs
Les avantages
- Equilibre vie pro/vie perso : télétravail, accord famille, déconnexion
- Actionnariat - Participation - Intéressement
- 13ème mois - Primes de vacances - Primes de performance/objectifs
- Carte tickets restaurants - Chèques CESU - Places en crèche - CSE
- Perspectives de carrière - parcours métier avec plan d'accompagnement
- Formation présentiel/e-learning et accompagnement à la certification
- Management axé sur l'autonomie collective, droit à l'erreur
- Moments de convivialité - Séminaires - Réunions métier
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous recevez un message vocal ou un email pour fixer un premier échange.
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Un 1er échange téléphonique permet de confirmer un intérêt réciproque avant un entretien.
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Nous prévoyons 1 entretien pour les métiers de la relation client, 2 pour les experts.
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Tests à distance, mises en situation selon les métiers, et tests de découverte de soi.
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Vous êtes retenu ! Nous vous l'annonçons par téléphone et délivrons des infos pratiques.
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Avant même votre arrivée, vous êtes préembarqué grâce à un outil digital dédié.
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Saretec Group en images
La carte
9-11 Rue Georges Enesco
94000 Créteil
Publiée le 18/05/2026 - Réf : n2qm46vsqs
