Les missions du poste
MISSIONS PRINCIPALES :
Support & exploitation des systèmes
-Maitriser les différents outils digitaux utilisés par les hôtels et le siège : PMS, channel manager, solution de paiement, hub de communications, webapp, dashboard BI, caisse enregistreuse, etc.
-Assister dans la gestion, configuration et mise à jour des outils hôteliers (PMS, Channel Manager, POS, RMS, PSP, etc.).
-Fournir un support technique de niveau 1 aux équipes opérationnels (direction, réception, F&B...) et aux services du siège.
-Participer à l'organisation, formation et suivi du déploiement de nouvelles solutions digitales.
-Escalader les demandes complexes au responsable ou aux prestataires concernés.
Ouvertures & intégrations
-Participer à l'intégration des nouveaux établissements, y compris la migration des systèmes vers les standards du groupe.
Projets & optimisation
-Contribuer au déploiement de projets transverses : optimisation des opérations, distribution, parcours client, reporting, formation aux outils etc.
-Veille constante de nouvelles solutions digitales au sein de l'industrie hôtelière
-Mise à jour et veille du bon fonctionnement des outils et leur interconnectivité
Documentation & process
-Participer à la rédaction et mise à jour des procédures internes et guides utilisateurs.
Le profil recherché
Compétences clés :
-Esprit analytique et capacité à relier des sujets complexes.
-Curiosité et la capacité d'intégrer et divulguer les bonnes informations.
-Excellente communication, y compris la vulgarisation de sujets techniques à un public non technique.
-Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
Connaissances métiers :
-Bonne compréhension des opérations hôtelières (réception, housekeeping, etc.).
-Expérience préalable en hôtellerie indispensable et les outils digitaux
-Connaissance des outils métiers : PMS, Channel Manager, OTAs, POS, etc.
Compétences techniques :
-Maîtrise d'Excel (niveau intermédiaire à avancer) et des outils Microsoft.
-Bases en HTML, CSS, API, et familiarité avec la méthodologie Agile.
-Expérience avec des outils de gestion de projet comme Notion, Trello, ou équivalents.
Soft skills : Autonomie, curiosité, sens du détail, appétence pour la technologie, aisance relationnel, esprit de synthèse, gestion efficace du temps et de la conduite du changement.
Bienvenue chez Honotel
Publiée le 15/05/2026 - Réf : 98WBqB1Z_1778862776
