Chargé de Clientèle H/F SHIVA

Poste / Missions

Vos missions en qualité de Chargé(e) de clientèle :

• Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients et d'employés de maison.
• Fidéliser cette clientèle et ces intervenants, par les conseils et le service qu'il apporte : s'assurer de leur satisfaction.
• Accroître un portefeuille de clients grâce à l'acquisition de nouveaux clients et par des actions de prospection si besoin.
• Appliquer la stratégie commerciale définie par l'entreprise et remplir des objectifs fixés par sa hiérarchie.
• Son travail de vente et de service s'effectue au téléphone au sein d'une Agence ou en en face à face. Il peut aussi être amené à se déplacer chez le client pour effectuer un devis.
• Assurer la traçabilité et la bonne tenue du CRM
• Assure la sélection des intervenants : Mobiliser les leviers de sourcing pour activer les candidatures d'employé(e) de maison; En charge de la présélection téléphonique des candidatures; Recevoir les candidats en entretien individuel.
• Intégrer les futurs employés de maison.
• Contrôler les 2 périodes de facturation mensuelle.
• Contrôler les tarifs clients, les salaires des Employé(e)s de maison, les pointages et traiter toutes les alertes.
• Relancer tous les impayés clients.

Le poste en présentiel, est en alternance 1 semaine sur 2 sur les agences de Thuir et de Cabestany.

Profil recherché

• de Formation Bac +2/3 avec une première expérience dans la vente de conseils ou de services.
• La connaissance du secteur du service à la personne est un plus.
• Profil commercial requis pour ce poste Être à l'image des valeurs de la marque : qualité, intégrité, respect, altruisme et écologie.
• Capacités d'écoute
• Aimer conseiller les autres, avoir le sens du service, le goût de la vente et la culture du résultat.
• Disponibilité indispensable et savoir gérer efficacement des dysfonctionnements.
• Un sens de l'organisation est essentiel car c'est un métier polyvalent. Dynamisme et aisance relationnelle (sourire).
• L'esprit d'Equipe.
• Maîtrise de l'outil informatique + téléphone.
• Capacité à cerner la personnalité des candidats.

Avantages

• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Véhicule de service
• Prime sur objectif

Rémunération

2119,00€ bruts mensuels + prime sur objectif

Horaires

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h

Le poste en présentiel, est en alternance 1 semaine sur 2 sur les agences de Thuir et de Cabestany.

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.