Les missions du poste
Petits-fils est un réseau national d'agences de services à la personne spécialisé dans l'aide à domicile des personnes âgées.
Notre histoire :
Depuis sa création en 2007, le réseau Petits-fils ne cesse de croitre : aujourd'hui, nous sommes un acteur incontournable dans le secteur de la dépendance et du maintien à domicile des personnes âgées et handicapées. Au quotidien, ce sont plus de 320 agences, basées partout en France, qui à travers une offre premium, accompagnent les familles, les bénéficiaires et leurs intervenants à domicile.
Ce qu'il faut retenir de nous :
Pour faire face aux défis du secteur, Petits-fils n'a cessé d'innover mais notre promesse est toujours la même : aider nos clients dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c'étaient nos propres grands-parents et, dans une démarche permanente de symétrie des attentions, accompagner et soutenir aux mieux les aides à domicile qui exercent un métier essentiel.
Vos missions :
- Vous serez guidé(e) et accompagné(e) dans la prise en main de votre poste et dans la montée en compétences.
- Assister le responsable qualité réseau dans le pilotage du système qualité
- Participer à la mise à jour des de la documentation Petits-fils liés au process qualité
- Participer à la préparation et suivi de la démarche de certification (Qualisap)
- Participer à la mise à jour des manuels qualité
- Participer à l'organisation d'enquêtes (enquête de satisfaction, synthèses, exploitation des données etc.)
- Participer aux traitements des réclamations reçues au service client
Liste des missions non exhaustives
Le profil recherché
Profil :
- Pilotage de projets
- Règles de gestion documentaire
- Sens de l'organisation et de la méthode
- Sens de la communication
- Gestion des priorités
- Compréhension de l'organisation d'une agence d'aide à domicile en mode mandataire
- Déploiement d'une démarche qualité et gestion des risques au sein d'un réseau
- Prise d'initiatives
- Être force de propositions
- Savoir travailler en équipe
- Savoir travailler en autonomie
Connaissances théoriques :
- Connaissances « démarche qualité » : Plan, Do, Check, Act / Amélioration continue / Non-conformité / Plans d'action / Evaluations / Indicateurs
- Organisation du système de santé, champ médico-social ou service à la personne
- Gestion administrative
Savoir-faire souhaités :
- Maîtrise des outils informatiques
- Maitrise du pack Office
- Maitrise de l'orthographe
- Maitrise rédactionnelle
Savoir-être attendus :
- Aisance relationnelle afin de pouvoir communiquer au mieux avec les différents interlocuteurs
- Rigueur
- Organisation
- Dynamique et esprit d'initiative
- Patience
- Persévérance
Date d'embauche : Septembre 2026
Contrat : Contrat apprentissage ou professionnalisation
Avantages :
- Bureau sympa
- Des collègues incroyables
- Parcours d'intégration
- Titres restaurant
- Remboursement du pass Navigo à hauteur de 75%
- Formations interne
- Mutuelle à 100%
- Team building
De formation Bac +4 :
- Gestion des structures sanitaires et sociales
- Gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire
- Management de la RSE
- Management de projets et de la qualité
- Qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement
N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe.
"Petits-fils se mobilise en faveur de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap !" OK, tu as un handicap. Et alors ? Une fois que c'est dit, passons !
Chez Petits-fils, on préfère te parler de ta nouvelle aventure professionnelle. Ça te dirait de nous rejoindre et d'occuper un poste chez nous ? Tu l'as compris, on a des attentes très élevées mais on a surtout l'envie de transmettre et d'accompagner tous ceux qui sont motivés ! Et pour ce qui est de ton arrivée, pas d'inquiétude, on s'occupe de tout !
Notre promesse :
En intégrant Petits-fils, vous rejoignez un solide groupe en pleine croissance qui oeuvre dans un secteur à impact positif.
Au quotidien, nous veillerons à votre épanouissement et à votre évolution. Nous saurons apprécier vos qualités humaines et votre contribution au projet d'entreprise.
Nous serions heureux de vous rencontrer !
Les avantages
- Télétravail occasionnel
- Onboarding et parcours d’intégration sur mesure
- Prime sur objectif
- Locaux modernes
- Carte tickets restaurants
- Formation initiale
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature
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15 à 20 minutes d'échange pour valider l'adéquation poste/profil
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Entretien physique ou visio avec l'équipe Recrutement
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Entretien physique avec le franchisé
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Rencontre autour d'une café avec les équipes
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Petits-fils développement en images
La carte
183 Rue de Javel
75015 Paris
Publiée le 13/05/2026 - Réf : RGRPR739
