Les missions du poste
Nous recherchons actuellement un(e) Technicien SAV / Support Technique H/F pour un de nos clients grand groupe, basé à Fontenay Sous-Bois.
Au sein d'une équipe soudée et à l'écoute, vos principales missions seront :
- Assurer un support technique téléphonique auprès des professionnels concernant le dépannage, l'installation et la conformité des équipements ;
- Accompagner les clients sur les garanties produits et les problématiques techniques du quotidien ;
- Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi avec les différents services internes ;
- Renseigner et suivre les demandes dans le CRM ;
- Assurer l'envoi de documentations techniques et notices produits ;
- Conseiller les clients sur les solutions de remplacement ou d'installation adaptées ;
- Participer à l'amélioration continue du service et des process internes.
Profil recherché :
- Vous possédez une bonne connaissance technique des chaudières et/ou pompes à chaleur ;
- Vous êtes issu(e) du SAV, dépannage, maintenance ou installation chauffage / CVC ;
- Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le support technique à distance ;
- Vous êtes rigoureux(euse), autonome et orienté(e) résolution de problèmes.
Informations complémentaires :
- CDI ;
- Rémunération : 32/35K€ fixe sur 13 mois ;
- 36h10 hebdomadaires + RTT ;
- Horaires par rotation : amplitude service de 8h30 à 18h30 ;
- Tickets restaurant ;
- RTT supplémentaires ;
- Œuvres sociales / CSE avantageux ;
- Engagement RSE fort (diversité, inclusion, partenariats associatifs...) ;
- Process de recrutement rapide : premier échange avec moi, deuxième échange sur site avec la RH.
Le profil recherché
- Vous êtes issu(e) du SAV, dépannage, maintenance ou installation chauffage / CVC ;
- Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le support technique à distance ;
- Vous êtes rigoureux(euse), autonome et orienté(e) résolution de problèmes.
Informations complémentaires :
- CDI - 36h10 - Statut ETAM
- Rémunération : 32 à 35K€ bruts annuels sur 13 mois
- Avantages : Tickets restaurant, RTT, oeuvres sociales (CSE), politique RSE engagée, réelles opportunités de mobilité interne
- Horaires : Service ouvert de 8h30 à 18h30 avec des horaires en rotation
L'entreprise
Nous intervenons sur Paris et l'ensemble du territoire métropolitain.
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Faites-nous confiance pour mettre en valeur vos compétences :
- Propulsez votre CV en haut de la pile
- Rencontrez les entreprises qui vous correspondent
- Profitez des conseils de nos consultants tout au long du processus
- Soyez sûr(e) d'obtenir une réponse pour chacune de vos candidatures
Proches de nos clients, de nos candidats et de nos collaborateurs. Focus on People
Publiée le 13/05/2026 - Réf : FOCUS-101731
