Détail du poste
Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil, la relation client et l'image de notre société. Par votre professionnalisme, votre sens du service et votre polyvalence, vous contribuerez activement au bon fonctionnement de l'activité commerciale et à la qualité de l'expérience client.
Rattaché(e) au service commercial, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :
Accueil & relation client
* Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
* Gérer les demandes clients et orienter les interlocuteurs
* Prendre les commandes et assurer leur suivi administratif
* Garantir une qualité d'accueil et de service à l'image de l'entreprise
Support commercial
* Organiser les prises de rendez-vous
* Participer à l'élaboration et au suivi des devis
* Réaliser la facturation
* Assurer le support administratif du service commercial
* Suivre les dossiers clients et veiller à leur bonne gestion
Communication digitale
* Participer à la gestion de la communication digitale de l'entreprise
* Mettre à jour les réseaux sociaux et supports de communication
* Contribuer à la valorisation de l'image et des réalisations de la société
Gestion showroom & site marchand
* Assurer la gestion et la bonne tenue du showroom
* Mettre à jour le site marchand
* Suivre les produits, commandes et demandes en ligne
Le profil recherché
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Stratégies de marketing digital,Techniques commerciales,Techniques de rédaction commerciale,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Développer l'esprit d'équipe,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les réclamations de manière efficace,Optimiser le parcours client,Organiser des événements commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autre imprimerie (labeur)
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
La carte
11 Rue Gilles Béhary Laul Sirder
97300 Cayenne
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 208FQLY
