Les missions du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Responsable de Clientèle H/F en CDI.
Le poste est basé à notre siège de Val-de-Reuil, avec des déplacements réguliers sur les sites de nos clients.
📋 Vos missions principales
Vous pilotez et optimisez votre périmètre avec excellence, proximité client et esprit d'équipe.
🔹 Organisation et mise en place des prestations
- Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les besoins définis
- Organiser les prestations en fonction des contraintes clients
- Optimiser et développer la rentabilité de son périmètre
- Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de contrôle
- Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable hiérarchique
- Gérer les réclamations clients
- Proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Assurer la coordination des interventions et la gestion des plannings
🔹 Garantie de la relation clients
- Gérer la relation clients au quotidien et les conseiller sur la solution la plus adaptée
- Analyser les résultats d'exploitation et mettre en oeuvre les actions préventives et correctives
- Fidéliser le client en proposant de nouvelles prestations
- Assurer l'interaction avec les services transverses
🔹 Gestion financière et chiffrage de l'activité
- Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les demandes de prestations supplémentaires
- Préparer les éléments de facturation pour la comptabilité afin d'établir les factures clients
🔹 Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
- S'adapter aux contraintes spécifiques liées aux activités du client
- Respecter et appliquer les procédures d'hygiène et de sécurité, ainsi que la charte véhicule
- Respecter la confidentialité liée à l'activité
- Réaliser les causeries sécurité et technique
🔹 Coordination, animation et montée en compétences de votre équipe
- Participer à l'évaluation et à la montée en compétences de vos collaborateurs
- Intégrer et former les collaborateurs rattachés à vos sites
- Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents
- Suivre et vérifier les éléments d'activité
- Animer les réunions et les points réguliers avec votre équipe
Le profil recherché
💡 Votre profil
- Bac pro / CQP / Titre professionnel / BTS
- Une expérience dans le secteur de la propreté est un plus
- Compétences en management, organisation et relation client
Vos atouts :
- 💪 Leadership collaboratif et esprit d'équipe
- 🚀 Dynamique et orienté résultats
- 🎯 Organisé, rigoureux et adaptable
- 🤝 Bon relationnel et sens du service client
Bienvenue chez Groupe Candor
✨ Rejoignez le Groupe CANDOR - Expert normand de la propreté
📍 Ancré en Normandie, le Groupe CANDOR compte près de 2 500 collaborateurs et se distingue comme un acteur incontournable de la propreté et des services associés.
Entreprise à mission, nous valorisons les métiers de la propreté : humains, visibles et porteurs de bien-être.
💎 Nos valeurs
Considérer chacun : respect et bienveillance dans toutes nos relations.
Respecter ses engagements : agir avec intégrité et tenir nos promesses.
Aimer rendre service : accompagner nos clients et nos équipes au quotidien.
Progresser ensemble : avancer main dans la main.
🌍 Pourquoi rejoindre le Groupe CANDOR ?
🤝 Entreprise normande à forte proximité humaine
💡 Vos idées et initiatives sont valorisées
🏆 Culture conviviale et bienveillante
🌱 Engagement social et environnemental
🎓 Parcours d'intégration sur-mesure
💬 Envie de relever le défi et de valoriser vos talents dans une entreprise à mission ?
Rejoignez CANDOR dès aujourd'hui !
La carte
9001 Avenue des Métiers
27100 Val-de-Reuil
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 4072781/28821065 RDC/27V
