Charge de Clientele H/F PROMAN

Notre agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour son client ENEDIS, UN CHARGE DE CLIENTELE H/F

Au sein du service, vous contribuez à la gestion des demandes d'acheminement pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changements de fournisseur, relevés spécifiques, coupures pour impayés).

À ce titre, vous serez amené à :

• Réceptionner et analyser les demandes d'acheminement en vérifiant leur conformité aux règles du marché
• Traiter les demandes ou les réorienter si nécessaire
• Programmer les interventions associées en optimisant les plannings
• Rechercher et collecter les informations nécessaires auprès des fournisseurs, clients et interlocuteurs internes
• Informer les clients sur le fonctionnement du marché de l'électricité
• Participer à des missions complémentaires selon les besoins du service

Caractéristiques du poste :

• Mission pouvant être prolongée
• 13 ème mois

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Qualités recherchées

• • Expérience dans la relation client orale et/ou écrite
  • Sens de la satisfaction client, empathie
  • Sens du relationnel
  • Dynamisme et réactivité
  • Qualités rédactionnelles : orthographe, vocabulaire, syntaxe
  • Outils bureautiques : maîtrise des logiciels de traitement de texte et des navigateurs internet

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.