Détail du poste
B TO B - DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - PILOTAGE D'OFFRES - ANGLAIS COURANT
KOALA, cabinet de recrutement indépendant accompagne son client issu de l'industrie, dans le recrutement d'un(e) Chargé(e) de relation client H/F.
Vos missions :
Rattaché(e) à l'équipe commerciale et service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) des clients et garant(e) de leur satisfaction
Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous accompagnez vos interlocuteurs tout au long de leurs projets, de l'identification du besoin jusqu'au suivi après-vente.
Au quotidien, vous intervenez sur des problématiques techniques et commerciales dans un environnement industriel international exigeant.
Vous conseillez les clients dans le choix de solutions adaptées, préparez les propositions commerciales et assurez un suivi rigoureux des dossiers afin de garantir leur bonne avancée.
En lien avec les équipes techniques, logistiques, achats et projets, vous coordonnez les différentes étapes nécessaires à la satisfaction client et au respect des engagements pris.
Vous êtes également force de proposition pour développer l'activité et détecter de nouvelles opportunités auprès de vos interlocuteurs.
Ce poste implique des échanges réguliers avec des clients et partenaires à l'international.
L'anglais est utilisé quotidiennement, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, dans un contexte multiculturel.
Des déplacements ponctuels peuvent être réalisés dans le cadre du suivi et du développement des relations clients.
Le profil recherché
Votre profil :
Issu(e) d'une Formation technique (BTS/DUT minimum) ou diplôme Bac +5, vous disposez d'une expérience significative en environnement industriel international, idéalement en SAV ou en support technique.
Compétences techniques :
- Bonnes connaissances en :
- maintenance industrielle
- ingénierie mécanique
- lecture de plans techniques
- Compréhension des enjeux liés au SAV et à la relation client
- Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) et des outils Microsoft 365
- Très bon niveau d'anglais impératif
Qualités personnelles :
- Excellent relationnel et sens de l'écoute
- Diplomatie et capacité de conviction
- Rigueur, organisation et sens du détail
- Résilience et persévérance face aux enjeux techniques et commerciaux
- Sens du service client et esprit d'équipe
- Goût pour les environnements dynamiques et internationaux
Infos complémentaires
Poste en CDI
Environnement international
Déplacements ponctuels à prévoir
Groupe international à forte dimension technique
Télétravail ponctuel
Tickets restaurant, Mutuelle familiale et prévoyance, CSE et avantages groupe
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 4072015/28817521 CDRCFEII/38C
