Les missions du poste
Et si votre alternance avait un impact concret au quotidien ?
En rejoignant notre équipe support, vous contribuez directement à la continuité des activités en garantissant un support informatique fiable et efficace pour l'ensemble des utilisateurs.
NORIAP recherche un Technicien informatique en alternance H/F, basé à Boves (80).
Rattaché(e) au Responsable Production & Infrastructure, vous intervenez en proximité avec les utilisateurs des différentes entités du groupe NORIAP. Vous participez activement au bon fonctionnement du parc informatique et à la qualité du support.
Missions :
* Assurer le support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 : prise en charge des incidents et demandes courantes, diagnostic, résolution ou escalade si nécessaire.
* Gérer les demandes via l'outil Helpdesk : qualification, priorisation, suivi et clôture des tickets dans le respect des bonnes pratiques ITIL.
* Préparer, installer et renouveler le matériel informatique (postes de travail, périphériques, téléphonie).
* Assurer le suivi et la mise à jour du parc informatique ainsi que de la documentation associée.
* Appliquer les procédures et standards de la DSI (sécurité, exploitation, bonnes pratiques utilisateurs).
* Contribuer à l'amélioration continue du support : rédaction de procédures, fiabilisation des usages et participation aux projets d'intégration.
Le profil recherché
* Vous avez une appétence pour le support utilisateurs et souhaitez développer vos compétences techniques dans un environnement varié.
* Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez rendre service et travailler en équipe.
Conditions spécifiques :
- Contrat d'alternance à partir du mois de septembre 2026.
- Le permis B est exigé, des déplacements ponctuels sur nos différents sites sont à prévoir dans le cadre des missions confiées.
Les avantages
- Avantages CSE : voyages, remises, chèques cadeaux, chèques vacances
- Pour les emplois éligibles : RTT, charte télétravail
- Accompagnement à la mobilité interne
- Parcours d'intégration personnalisé pour tous les nouveaux embauchés
- Prime d'intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
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Entretien physique dans l'entreprise avec l'équipe recrutement et le manager
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Entretien avec le responsable du service/directeur de département selon le poste
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Noriap en images
La carte
22 Rue Michel Strogoff
80440 Boves
Publiée le 13/05/2026 - Réf : BOV-243_1778669635
