Les missions du poste
Envie d'intégrer une belle équipe ?
Envie d'allier la technique au relationnel ?
Tu as soif d'aventure et de nouveaux challenges ?
Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c'est que tu es fait(e) pour nous rejoindre !
Ta mission, si tu l'acceptes, sera d'intégrer notre équipe support afin de porter assistance aux collaborateurs de la société en cas de problèmes techniques et d'assurer le déploiement sur le parc informatique.
Ton quotidien sera rythmé par :
- L'assistance aux utilisateurs (poste de travail, outils collaboratifs, accès)
- La prise en charge et le traitement des incidents et demandes de niveau 1
- Le diagnostic des incidents techniques et leur résolution
- L'alimentation et le suivi du backlog de tickets
- L'installation, la préparation et la configuration des postes de travail (matériel et logiciels)
- L'accompagnement des utilisateurs au quotidien (pédagogie, bonnes pratiques)
- L'escalade vers le support niveau 2 lorsque nécessaire
- La participation à l'amélioration continue du service support
Descriptif des services attendus
Ce que nous t'offrons :- Un process onboarding personnalisé
- Un programme de cooptation attractif
- Une politique RSE engageante
- Une politique de mobilité interne dynamique
- Des valeurs d'entreprise fortes
- Des activités sociales et culturelles pour renforcer la cohésion d'équipe (Team building, séminaires, afterwork, ...)
- Une prise en charge employeur importante de la cotisation mutuelle
- Une carte titre restaurant
Le profil recherché
Tes Talents qui feront la différence
Ta formation Bac/Bac +2 Technologique ou Informatique te sera indispensable pour la bonne réalisation de ta mission.
Ce qui te définit ?
Tu t'es reconnu(e) dans la lecture des différentes missions ? Alors plus qu'une action : écris-nous ! A très vite
Ta formation Bac/Bac +2 Technologique ou Informatique te sera indispensable pour la bonne réalisation de ta mission.
Ce qui te définit ?
- Ton sens de la communication
- Ton écoute
- Ta capacité d'analyse
- Ton dynamisme
- Ton sens de la satisfaction clients
- Environnements Windows 11 / la connaissance de Linux est un plus
- Postes de travail et périphériques utilisateurs
- Outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Notions d'Active Directory (comptes, mots de passe, droits)
- Utilisation d'un outil de ticketing / gestion des incidents
- Bases en réseaux informatiques (LAN, WiFi, VPN, adressage IP)
- Téléphonie / outils de communication (selon environnement)
- Méthodes de diagnostic et de résolution des incidents
- Sensibilisation aux bonnes pratiques du support informatique
Tu t'es reconnu(e) dans la lecture des différentes missions ? Alors plus qu'une action : écris-nous ! A très vite
Bienvenue chez Xelians
Avec plus de 45 ans d'expertise, Xelians est une société française spécialisée dans les services de gestion des documents pour les entreprises : édition et intégration de logiciels de GED, numérisation & BPO, archivage physique, archivage électronique ou encore conseil en gestion documentaire. Xelians se positionne comme partenaire de la transition numérique.
Notre ambition ? Être l'interlocuteur unique et privilégié de nos clients pour intervenir à chaque étape de la chaîne documentaire.
AUJOURD'HUI, XELIANS C'EST :
NOS VALEURS & NOS ENGAGEMENTS
Notre réussite repose sur l'investissement quotidien de nos 800 collaborateurs. Notre force tient à l'ensemble des compétences clés déployées et aux valeurs véhiculées qui bâtissent la culture de Xelians :
Parce que nous souhaitons avoir un impact positif sur notre société, nous avons fait le choix de mener une démarche RSE structurée autour de 4 axes complémentaires :
Notre ambition ? Être l'interlocuteur unique et privilégié de nos clients pour intervenir à chaque étape de la chaîne documentaire.
AUJOURD'HUI, XELIANS C'EST :
- 89 M€ de CA en 2025
- 11 000 clients
- 35 sites de conservation en France (dont 26 agréés SIAF)
- 3 datacenters
- 8 centres BPO
- 3 sites de R&D
NOS VALEURS & NOS ENGAGEMENTS
Notre réussite repose sur l'investissement quotidien de nos 800 collaborateurs. Notre force tient à l'ensemble des compétences clés déployées et aux valeurs véhiculées qui bâtissent la culture de Xelians :
- Sens du collectif
- Transparence
- Efficacité
- Autonomie
Parce que nous souhaitons avoir un impact positif sur notre société, nous avons fait le choix de mener une démarche RSE structurée autour de 4 axes complémentaires :
- Environnemental : valorisation des déchets, préservation de la biodiversité, suivi de la consommation d'énergie, eau
- Social : formation des collaborateurs, mobilité interne, entreprise handi-accueillante...
- Sociétal : membre fondateur et impliqué de l'association Page et de l'Association des Archivistes Français...
- Ethique : respect de la législation sur la protection et la confidentialité des données et du cadre normatif en vigueur...
Les avantages
- Un process onboarding personnalisé
- Un programme de cooptation attractif
- Une politique RSE engageante
- Une politique de mobilité interne dynamique
- Des valeurs d’entreprise fortes
- Team building, séminaires, afterwork
- Une prise en charge employeur importante de la cotisation mutuelle
- Une carte titre restaurant
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Prise de contact
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Entretien RH
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Entretien Manager
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Retour sur votre candidature
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Pré intégration et onboarding
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La carte
Route de Barleux
80200 Péronne
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Publiée le 27/04/2026 - Réf : 0426SL/ALTHELP
