Détail du poste
Dans le cadre du développement de notre établissement hôtelier Le Domaine de Joinville, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) afin d'assurer l'accueil et le suivi de notre clientèle dans une ambiance conviviale et professionnelle.
Vous serez le premier contact de nos clients et participerez activement à la qualité de leur expérience au sein de l'établissement.
Missions principales
Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion des arrivées et départs
Prise de réservations et gestion du planning
Encaissements et facturation
Renseignement des clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
Gestion des emails et demandes clients
Coordination avec les différents services de l'établissement
Participation au service du bar ou du petit-déjeuner selon l'activité
Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long du séjour
Profil recherché
Sens de l'accueil et excellent relationnel
Bonne présentation et esprit d'équipe
Organisation, autonomie et polyvalence
Maîtrise des outils informatiques de base
Une première expérience en hôtellerie/restauration est appréciée
La maîtrise de l'anglais est un plus
Avantages
Cadre de travail agréable
Équipe à taille humaine
Possibilités d'évolution
Formation interne assurée
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 208FNPG
