Détail du poste
La société LNCS, PME spécialisée dans le secteur de la propreté, recrute un(e) chargé(e) commercial(e) capable de fidéliser notre portefeuille clients tout en contribuant activement à notre croissance.
VOS MISSIONS :
- Suivi et fidélisation clients
Assurer le suivi régulier d'un portefeuille clients existant
Réaliser des visites de contrôle qualité sur site
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
Identifier les besoins et proposer des ajustements de prestations
Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client
- Contrôle qualité
Mettre en place et suivre les procédures qualité
Réaliser des audits réguliers des prestations de nettoyage
Proposer des actions correctives si nécessaire
Assurer un reporting structuré auprès de la direction
- Développement commercial
Développer le chiffre d'affaires auprès des clients existants (nouvelles prestations, nouveaux contrats)
Identifier des opportunités auprès des syndics déjà clients
Prospecter de nouveaux clients (terrain, téléphone, réseau)
Rédiger des propositions commerciales : Devis et Contrats
PROFIL RECHERCHE :
- Expérience en commerce BtoB (idéalement dans les services ou le nettoyage)
- Sens du service client et excellent relationnel
- Autonomie, organisation et rigueur
- Capacité à gérer plusieurs missions (terrain + administratif)
- À l'aise avec la prospection et le développement commercial
- Permis B souvent nécessaire pour les déplacements (véhicule mis à disposition par l'employeur)
CE QUE NOUS OFFRONS :
- Rémunération fixe entre 2300 et 2560€ brut + variable sur la marge vendue
- Véhicule de service (si applicable)
- Téléphone / ordinateur
- Environnement de travail dynamique
Le profil recherché
Compétences: Gestion de portefeuille clients,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer une stratégie commerciale,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle,Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client,Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
17 Avenue de la Mare
95310 Saint-Ouen-l'Aumône
Publiée le 12/05/2026 - Réf : 208FNJG
