Conseiller Clientèle H/F Lynx RH

Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle.

Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac +2 à Bac +5 spécialisés en :

- Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance

- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE

- Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Vos missions

Rattaché(e) directement à votre manager, vous évoluerez dans un open space convivial à taille humaine

Vos missions principales :

1/ Répondre aux demandes et assurer la satisfaction de nos clients BtoB :

- Gérer les sollicitations clients (appels entrants, emails, courriers) avec un service personnalisé et de qualité.
- Identifier et diagnostiquer les problématiques, apporter les réponses appropriées ou effectuer les recherches nécessaires.
- Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à la mise à jour des outils internes.
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète.

2/ Réaliser ponctuellement des campagnes d'appels sortants :

- Utiliser un argumentaire ou un script fourni pour accompagner vos échanges.
- Présenter de manière claire nos produits et services complémentaires.
- Effectuer des relances ciblées auprès de nos clients ou prospects.

Pré-requis

- Tickets restaurants

- Du lundi au vendredi

- 35h00

Profil recherché

Vous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes :

- Le sens de la relation client et de la satisfaction client !
- Aisance rédactionnelle
- Esprit d'équipe
- Rigueur et organisation
- Aisance avec l'outil téléphonique et le pack office
- Appétence commerciale

Votre capacité à gérer plusieurs tâches sur divers outils, à gérer les pics d'activités et votre relationnel seront vos principaux atouts pour réussir sur le poste.

Une bonne expression orale et écrite sont exigées.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2200 € - 2300 € par mois