Détail du poste
Description du poste
Au sein d'un camping, vous assurez l'accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour. Vous êtes le premier interlocuteur des vacanciers et contribuez activement à leur satisfaction.
Missions
Accueillir les clients (physique, téléphone, e-mail)
Réaliser les arrivées et départs des clients
Gérer les réservations et le planning d'occupation
Informer et conseiller la clientèle sur les services du camping et les activités touristiques
Encaisser les séjours et prestations annexes
Traiter les demandes et réclamations clients
Communiquer avec les équipes internes (ménage, technique, animation)
Profil recherché
Sens de l'accueil et du service client
Aisance relationnelle et bonne présentation
Capacité d'organisation et de gestion des priorités
À l'aise avec les outils informatiques
La maîtrise de l'anglais est appréciée
Une première expérience en accueil touristique ou hôtellerie est un plus
Conditions
Travail les week-ends et jours fériés
Horaires variables selon l'activité
Poste en contact permanent avec la clientèle
Logement possible selon le site
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 208CCGM