Technicien IT Itinérant H/F Qualis Recrutement

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT itinérant(e).
Rattaché(e) à l'équipe Support, vous intervenez auprès des utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques.

Vos principales missions

Support utilisateurs

* Assurer l'accueil, l'assistance et le support aux utilisateurs en proximité et à distance
* Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail, systèmes Windows et applications métiers
* Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseils et accompagnement
* Intervenir sur les différents sites de votre périmètre géographique

Accompagnement & conduite du changement

* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et collaboratifs
* Participer aux déploiements de nouveaux équipements : ordinateurs portables, écrans, smartphones, etc.
* Assurer le paramétrage des équipements et l'accompagnement des utilisateurs
* Participer à des projets IT et être force de proposition dans l'amélioration des pratiques et outils
* Contribuer à l'organisation et au suivi des activités dans le cadre de projets ou groupes de travail

Infrastructure de proximité

* Réaliser des interventions sur les baies de brassage
* Effectuer des déplacements réguliers sur les sites du Mans et d'Averton

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Compétences techniques attendues

* Gestion des demandes et incidents via GLPI
* Environnement Microsoft Office / Office 365
* Support postes de travail
* Windows 10 / 11
* Active Directory
* Connaissances Windows Server et Linux

Qualités recherchées

* Excellent relationnel et sens du service
* Bonne communication écrite et orale
* Organisation, rigueur et autonomie
* Capacité à être force de proposition
* Pédagogie et sens de l'accompagnement utilisateur
* Permis B