Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F Noz

Dans ce contexte dynamique, nous recrutons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) pour renforcer notre équipe au sein du service Informatique.

Objectif du poste : Assurer la mise en service, le bon fonctionnement et la continuité des équipements informatiques et téléphoniques des postes de travail, tout en garantissant un support efficace aux utilisateurs dans le respect des procédures et des normes de sécurité.

Missions

Vos missions, si vous les acceptez, s'articuleront autour des axes suivants :

Installation

• Réaliser l'installation et la configuration des équipements informatiques et téléphoniques (postes de travail, applications, matériels de téléphonie et périphériques)

• Déployer les mises à jour logicielles et systèmes

Exploitation

• Prendre en charge et traiter les incidents à distance (postes, réseaux, messagerie, téléphonie)

• Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer leur résolution

• Gérer les incidents en coordination avec les équipes support si nécessaire

• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique connecté au réseau

Maintenance, administration et sécurité

• Administrer la messagerie côté poste de travail (configuration, accès, utilisation)

• Mettre en oeuvre les outils de télédistribution et de télémaintenance (profils, cibles, dépendances)

• Veiller à la conformité des équipements avec les référentiels internes

Support

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs (à distance et en proximité)

• Accueillir et accompagner les utilisateurs au support

• Assurer une assistance technique sur les équipements et logiciels

• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

• Enregistrer et suivre les incidents via l'outil de ticketing (GLPI)

• Garantir la qualité et les délais de traitement des demandes de matériel et logiciels

Condition particulière : Astreintes à prévoir en semaine et le week-end (environ 1 week-end sur 3)