Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, NEOLER renforce son équipe et recrute un(e) Assistant(e) SAV F/H afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel du service après-vente.
Véritable interface entre les clients, les équipes techniques et les fournisseurs, vous contribuez activement à la qualité de service et au bon déroulement des interventions.
Vos missions :
Gestion du service après-vente
Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients
Qualifier les demandes techniques et assurer leur suivi
Planifier les interventions des techniciens
Assurer le suivi administratif des dossiers SAV
Relation clients
Informer et accompagner les clients tout au long du traitement de leur demande
Garantir une communication fluide et réactive
Veiller à la satisfaction client et au respect des délais
Coordination technique
Faire le lien entre les équipes techniques, les fournisseurs et les clients
Suivre l'avancement des interventions et relancer les interlocuteurs concernés
Participer au suivi des pièces détachées et des approvisionnements
Mettre à jour les outils de suivi et les tableaux de bord
Gestion administrative
Rédiger et suivre les comptes-rendus d'intervention
Éditer les devis et suivre les commandes liées au SAV
Classer et archiver les dossiers
Participer à l'amélioration continue des process SAV
Le profil recherché
De formation administrative, commerciale ou technique, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire dans un environnement industriel ou technique.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Vous combinez :
Un excellent relationnel et sens de l'écoute
Une bonne gestion des priorités
De la rigueur administrative et de la réactivité
Une aisance avec les outils informatiques et de suivi
Une appétence pour les environnements techniques
Vos atouts
Sens du service client
Capacité d'adaptation et polyvalence
Esprit d'équipe
Autonomie et dynamisme
Gestion du stress et des imprévus
Pourquoi rejoindre NEOLER ?
Une entreprise reconnue pour son savoir-faire technique
Un environnement industriel stimulant et innovant
Une équipe à taille humaine et bienveillante
Un poste polyvalent avec des échanges variés au quotidien
Des missions concrètes au service de la satisfaction client
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !
L'entreprise
Vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement technique et industriel stimulant ? Vous avez à coeur d'apporter des solutions concrètes aux clients et de jouer un rôle clé dans le suivi des interventions et la satisfaction client ?
Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual Group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.
Notre équipe d'experts spécialisés sur les fonctions support et commerciales recrute pour son client NEOLER,
un(e) Assistant(e) SAV F/H en CDI à Conflans Sainte Honorine (78)
NEOLER est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de groupes électrogènes et de solutions de production d'énergie. Reconnue pour son expertise technique et sa capacité d'innovation, l'entreprise accompagne ses clients avec des solutions fiables et adaptées à leurs besoins;
Publiée le 11/05/2026 - Réf : NY|EPR/21058/53285
