Technicien Helpdesk - Assistance Informatique H/F Randstad professional

Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK- ASSISTANCE INFORMATIQUE.

A ce titre, vous rejoignez une équipe de 5 technicien(ne)s Helpdesk dédiée à un environnement multi-clients. Votre mission consiste à prendre des appels entrants des salariés-utilisateurs (en moyenne : 20 sollicitations par jour). Vous réalisez le diagnostic des anomalies à distance, la qualification et la résolution des incidents de premier niveau (liés à la bureautique, postes de travail, périphériques réseau), le traitement des relances et du backlog et la gestion des tickets via l'outil ServiceNow.
Egalement, vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur.

Ce poste, situé à proximité de Bouguenais, est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée (12 à 18 mois). La rémunération proposée, située aux alentours de 24 K€ brut, est à définir en fonction de votre profil. A cela s'ajoutent des tickets restaurant (13 € par jour). Les horaires sont du Lundi au Vendredi, sur la plage variable de 8h-18h à raison de 7h/jour. Télétravail possible à hauteur de 50% après une période de formation 100% en présentiel.