Réceptionniste en Hôtellerie H/F

France Travail

Rejoignez l'excellence hôtelière et incarnez l'art de l'accueil au sein de nos établissements prestigieux !
Nous recherchons des talents passionnés pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle.

Vos missions :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur, selon les standards du luxe.
- Gérer les formalités d'arrivée/départ (check-in/check-out) avec rapidité et précision.
- Présenter les services de l'hôtel, anticiper les besoins clients et y répondre avec soin.
- Assurer les réservations, modifications et annulations de dernière minute.
- Vérifier et saisir les informations clients dans le PMS (logiciel de gestion hôtelière).
- Établir les factures, gérer les encaissements et contrôler les débiteurs.
- Résoudre les réclamations avec diplomatie et réactivité.
- Collaborer avec les autres services (conciergerie, housekeeping, restauration, spa) pour un séjour fluide.
- Maintenir un poste de travail impeccable et respecter les procédures internes.
- Incarner les valeurs Marriott : élégance, hospitalité, professionnalisme et attention au détail.

Compétences attendues :
- Maîtrise des logiciels PMS (Opera, FOLS) et outils bureautiques.
- Excellente communication en français et anglais (une troisième langue est un atout).
- Connaissance des standards hôteliers haut de gamme (LQA, Leading Hotels, Forbes).
- Gestion du stress, des priorités et capacités administratives/comptables de base

Profil recherché :
- Maîtrise des logiciels PMS (Opera, FOLS) et outils bureautiques.
- Excellente communication en français et anglais (une troisième langue est un atout).
- Connaissance des standards hôteliers haut de gamme (LQA, Leading Hotels, Forbes).
- Gestion du stress, des priorités et capacités administratives/comptables de base.

Vos qualités :
- Présentation irréprochable, courtoisie, écoute active et empathie.
- Sens du détail, diplomatie, esprit d'équipe et discrétion.
- Attitude proactive, orientée solutions et résiliente.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement d'excellence avec la possibilité de progresser vers un poste de Chef de Réception, n'hésitez pas à postuler !
2 postes sont à pourvoir.