Ingénieur Support Expert N3 & Validation H/F Eviden

Au sein de l'équipe R&D SafeKit, vous participez ainsi à la qualité et l'évolution d'une solution logicielle complexe.

Support expert
* Assurer le support niveau 3 sur des incidents complexes en environnements Windows et Linux, liés aux mécanismes de haute disponibilité SafeKit (pilotes système filtres, réplication synchrone, détection de pannes, failover).
* Réaliser des diagnostics avancés à distance sur les environnements clients en production, à partir de logs, traces...
* Intervenir sur des situations critiques de continuité de service, en délivrant analyse, recommandations et solutions adaptées.
* Apporter une expertise, par la compréhension des architectures et la définition de scénarios de tests pertinents

Contribution R&D et expertise produit
* Analyser les incidents complexes jusqu'à l'identification des causes racines, en s'appuyant sur une compréhension des mécanismes internes de SafeKit.
* Lire et analyser le code source (principalement C et Angular) afin de comprendre les comportements observés.
* Corriger ponctuellement des anomalies (bug fixes ciblés), en lien étroit avec la R&D, dans une logique d'amélioration durable de la fiabilité du produit.
* Participer à l'amélioration continue de la robustesse et de la qualité du produit, en capitalisant sur les retours terrain.

Validation & qualité du produit
* Jouer un rôle clé dans la qualité des versions SafeKit, en concevant et exécutant des tests de non-régression et de vérification des nouvelles fonctionnalités, ainsi que des scénarios de panne complexes, manuels et automatisés.
* Définir et maintenir des plans de validation alignés avec les risques réels rencontrés en production.
* Développer et enrichir les tests automatisés (notamment pytest) afin de renforcer la couverture des cas critiques.
* Administrer et maintenir les plateformes de tests (HyperV / VMware ESXi), et contribuer à la sécurisation des livraisons.