Détail du poste
Nous recherchons un ou une assistante commercial-e et administratif bilingue allemand au sein de notre équipe. Au sein d'un environnement ISO 9001, vous contribuez activement au développement commercial ainsi qu'au suivi des opérations administratives. L'objectif principal du poste est le renforcement du développement commercial sur les marchés français, allemand et suisse.
Missions :
Commercial (60 % du temps de travail au minimum) : à partir d'objectifs fixés par la Direction, vous assurez la prospection téléphonique à partir d'un fichier B2B (France, Allemagne, Suisse), la prise de rendez-vous qualifiés, l'identification et la détection des besoins clients, la rédaction et le suivi des offres commerciales. Vous assurer le reporting des actions dans le CRM (traçabilité et actions à mener) ainsi que la réalisation d'un rapport un rapport hebdomadaire d'activité. Une formation en interne est assuré à l'intégration afin de vous accompagner dans la prise en main de nos produits, outils et méthodes.
Vous participez également au suivi administratif et opérationnel : suivi des achats (demande de prix, devis, contrôles), suivi des fournisseurs d'énergie, saisies comptables et contrôles, valorisation des inventaires.
Dans le cadre de notre système de management de qualité, vous êtes amenés à appliquer les procédures internes liées à la certification ISO 9001. Vous participez à l'amélioration continue des processus.
Langues :
Maîtrise de l'allemand conversationnel impératif (niveau B2)
Maîtrise de l'anglais conversationnel souhaité
Le profil recherché
Compétences: Connaissance des indicateurs de performance,Connaissance des normes de service client,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Techniques de rédaction commerciale,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Etablir des rapports de vente détaillés,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Négocier des contrats avec des fournisseurs,Optimiser le parcours client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Participer à des salons professionnels et des conférences,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Langues: Allemand exigé,Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'emballages en bois
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
La carte
21 Rue de l'Europe
68700 Cernay
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 207ZPNN
