Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Hôtel Akena Biarritz

POSTE NON LOGE

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'hôtel AKENA Biarritz. Sous la responsabilité du responsable de la réception, vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, des check-in et check-out, d'effectuer la facturation ainsi que de la réponse aux demandes des clients.

Missions principales :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes)
- Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
- Traiter les demandes et réclamations avec efficacité
- Assurer la facturation et les encaissements
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients
- Mise en place du Petit-déjeuner

Profil recherché :

- Excellente présentation et sens du service client
- Bon relationnel et capacité d'adaptation
- Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol
- À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers notamment MEWS
- Organisation, rigueur et autonomie
- Une première expérience en réception ou en hôtellerie est souhaitée

Conditions :

- 35h/semaine
- Travail weekend et jours fériés
- Salaire selon profil
- Expérience de 6 mois dans le domaine de l'hôtellerie demandée
- Prise de poste dès que possible
- CDI