Détail du poste
Description du poste
Dans le cadre de son développement, notre client recrute un(e) Technicien Helpdesk & Maintenance Informatique Senior H/F.
Vos missions principales
- Assurer le support technique utilisateurs de niveau N1 à N3
- Diagnostiquer et résoudre les incidents via hotline et outils de ticketing
- Intervenir sur site pour les opérations de maintenance et déploiement
- Participer à l'installation et au suivi des équipements informatiques
- Réaliser les inventaires techniques et le suivi du parc informatique
- Rédiger et maintenir la documentation technique
- Participer aux phases de tests, recettes et mises en production
- Contribuer à l'amélioration continue du support et du suivi qualité
- Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives
- Assurer le reporting des interventions et incidents
Profil recherché
- Formation Bac +2 à Bac +4 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent
- Expérience significative en support technique multi-niveaux
- Bonnes connaissances en administration systèmes et réseaux
- Maîtrise des environnements postes de travail et Microsoft 365
- Connaissance des outils de ticketing (GLPI apprécié)
- Capacité d'analyse, diagnostic et priorisation des incidents
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Bon relationnel et sens du service utilisateur
- Disponibilité ponctuelle pour interventions le week-end
Conditions
- Contrat : CDI
- Poste en présentiel
- Environnement bancaire et informatique exigeant
- Rémunération selon profil et expérience
L'entreprise
À propos de l'entreprise
Entreprise spécialisée dans les services informatiques et les systèmes d'information dans le secteur bancaire et financier. Elle accompagne ses clients dans le développement, l'exploitation et la sécurisation de solutions IT dans un environnement exigeant et fortement réglementé.
Infos complémentaires
Publiée le 07/05/2026 - Réf : V-65990