Les missions du poste
Vous aimez le contact client, les environnements dynamiques et les missions polyvalentes mêlant technique et commerce ? Rejoignez une entreprise innovante spécialisée dans des solutions techniques sur-mesure.
Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, vous jouez un rôle central dans le suivi des demandes, l'accompagnement technique et la gestion des commandes. Vous contribuez activement à la satisfaction client et au développement commercial de l'entreprise.
Vos missions principales :
Relation client & support technique
- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des clients et prospects
- Conseiller les clients dans le choix des produits adaptés à leurs besoins
- Répondre aux demandes techniques de premier niveau
- Assurer le suivi complet des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison
- Communiquer les délais et garantir un suivi rigoureux des engagements clients
- Coordonner les échanges avec les services internes : production, logistique, approvisionnement, finance...
Gestion commerciale
- Rédiger et transmettre les offres de prix
- Relancer les dossiers et accompagner leur concrétisation
- Participer à l'animation commerciale et au suivi du portefeuille clients
- Assurer le traitement administratif lié aux opérations commerciales
Gestion des réclamations & suivi qualité
- Enregistrer et traiter les réclamations clients
- Gérer les litiges transporteurs et assurer le suivi des reprises produits
- Veiller au respect des procédures qualité et des engagements de service
- Participer à l'amélioration continue des process internes
Le profil recherché
- Formation Bac +2 orientée commerce, gestion ou technique
- Première expérience en relation client ou support technico-commercial appréciée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels ERP / CRM
- Sens du service client et excellent relationnel
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit d'équipe, autonomie et dynamisme
L'entreprise
Contact RH est une agence d'emploi implantée à Vienne, spécialisée dans le recrutement et la mise à disposition de personnel en intérim, CDD et CDI. Proche de ses clients comme des candidats, l'agence accompagne les entreprises locales dans leurs besoin en ressources humaines et propose aux candidats des missions adaptées à leurs compétences et à leurs projets professionnels.
Infos complémentaires
- Base 35H de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 du lundi au jeudi.
Et 13h30-15h00 le vendredi.
- CDD de 6 mois en vue d'embauche
- Titres restaurant
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la relation client et la technicité se conjuguent au quotidien ? Transmettez-nous votre candidature dès maintenant !
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 4062075/28763662 AT/69T
