Les missions du poste
Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Customer Sucess Manager HF à Paris.
Vos missions:
Phase 1 - Réactivation de clients dormants
Objectif : reconstruire un portefeuille actif à partir d'une base existante de 3 000 clients.
Responsabilités :
- Identifier les comptes prioritaires inactifs depuis 18 mois
- Effectuer de la prospection sortante (appels, relances, démos)
- Réengager les clients et relancer l'activité
- Gérer les objections et situations d'insatisfaction
- Respecter les règles de gestion de portefeuille
➡️ Forte dimension :
- chasse commerciale
- relance
- négociation
- reconquête client
Phase 2 - Gestion et développement du portefeuille
Une fois le portefeuille constitué :
Responsabilités :
- Piloter les missions de recrutement de bout en bout
- Conseiller et accompagner les clients
- Assurer le suivi opérationnel
- Développer les comptes existants (upsell / upgrade)
- Structurer le suivi via HubSpot
- Collaborer avec les Business Developers
➡️ Dimension plus orientée :
- fidélisation
- accompagnement client
- développement de compte
Le profil recherché
- Minimum 3 ans en cabinet de recrutement
- Anglais courant
- Expérience commerciale / gestion de comptes
Compétences techniques
- CRM / ATS / sourcing
- HubSpot apprécié
- Gestion de cycle client
Soft skills attendues
- Tempérament commercial fort
- Autonomie rapide
- Résilience face aux objections
- Proactivité
- Orientation résultats
- Adaptabilité dans un contexte en transformation
Bienvenue chez Synodevina
Synodevina est une entreprise spécialisée en ressources humaines, forte de plus de 30 ans d'expérience dans l'accompagnement des organisations et des individus.
Nous proposons des solutions sur mesure en gestion des talents, développement professionnel et optimisation du potentiel humain.
Notre expertise s'étend également au coaching professionnel, avec une spécialisation dans l'accompagnement des personnes neuroatypiques.
Notre mission : favoriser l'épanouissement, la performance et l'inclusion durable au sein des équipes.
Infos complémentaires
40 - 50 K€ dont 5K€ à 10K€ de variable
Rémunération sur 12 mois
Les avantages
RTT 10
Télétravail 2 jours par semaine.
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Autres
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Prise de contact téléphonique afin identifier les besoins communs
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Entretien visio
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Entretien visio client
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Publiée le 07/05/2026 - Réf : 4061754/28761853 CAFSRH/75P
