Détail du poste
Dans le cadre d'une création de poste, Emalec recherche son futur chargé de clientèle (H/F), pour ses clients Germanophones. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des chargés de clientèle internationaux !
Vos missions après une formation complète :
Gérer un portefeuille de clients germanophones
Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients allemands afin de prendre en charge leurs besoins.
Accompagner les clients lors des questions qu'ils peuvent se poser lors de leurs demandes.
Assurer un service client de qualité et répondre aux demandes d'interventions par email, téléphone
Accompagner les clients dans leurs besoins et leur offrir des solutions adaptées
Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client
Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise en pleine croissance avec des opportunités d'évolution
Un environnement multiculturel et stimulant
Des formations et un accompagnement pour développer vos compétences
Votre profil :
Excellente maîtrise de l'allemand & de l'anglais
Sens du service, bonne communication et esprit d'équipe
Expérience en relation client est un plus
À l'aise avec les outils digitaux et CRM
Salaire suivant profil et expériences (+ prime de fin d'année, prime conventionnelle versée par la caisse des congés payés du bâtiment, mutuelle familiale, participation aux bénéfices, Tickets restaurant)
EMALEC est le leader en France dans la maintenance multisites et multitechniques. Créée en 1999, elle est présente dans 15 pays européens et réalise un chiffre d'affaires de 60 millions d'euros grâce au travail et à l'implication de ses 400 collaborateurs. Techniciens et gestionnaire dans l'âme, dont la grande majorité en proximité des sites de nos clients, nous continuons d'innover et d'intégrer de nouvelles techniques.
A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux, EMALEC favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des valeurs fortes tournées autour de l'Humain : travail en équipe dans un objectif commun, volonté d'apprendre et d'innover,
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement international ? Rejoignez notre équipe dynamique!
Le profil recherché
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
La carte
Rue du Chapoly
69290 Saint-Genis-les-Ollières
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 207XVCJ
