Chargé de Relation Client H/F

Manpower France

Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant de relation client BtoB BtoC(H/F)
Mission de 3 à 4 mois jusqu'à fin août.
Poste en 39h semaine du lundi au vendredi, horaires variables selon planning
Poste basé en centre-ville de Nice (transports en commun à privilégier)
Vos missions seront les suivantes : L'Assistant(e) Relation Clients BtoB / BtoC assure le traitement opérationnel de premier niveau des demandes et réclamations clients,
Missions en lien avec des clients professionnels et des clients particuliers :
- traitement des demande clients simples par mail et téléphone
- Saisie et mise à jour des dossiers clients et des litiges
- suivi administratif des commandes et livraisons
- remontée d'anomalies à la responsable Service Clients
- Réponse aux appels transmis par le standard ( accueil)
Missions spécifiquement liées aux clients particuliers
- Suivi des commandes, des rétractations et gestion des retours via la plateforme e-shop
- Réponse aux formulaires de type « form » adressés par les cliens
Profil recherché :
- niveau Bac à Bac2 en administration des ventes ou commerce.
- 1 ou 2 ans d'expérience en service client et/ou back office
- qualité relationnelle
- à l'oral (téléphone notamment) et qualités rédactionnelles en français avec un bon niveau en orthographe et syntaxe.
- capacité à appliquer des procédures et des consignes
- Rigueur, autonomie, fiable
- tempérament calme
Rémunération : 2200 brut mensuel pour 169h de travail par mois
Tickets restaurant 9,5
10% de CP
10% d'IFM