Les missions du poste
🎯 Vos missions principales :
📞 Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les clients avec professionnalisme
📦 Effectuer le suivi préventif des expéditions
📝 Gérer et traiter les réclamations clients, avec enregistrement dans les outils dédiés
⚠️ Informer la hiérarchie en cas d'anomalie ou de dysfonctionnement
🚚 Traiter les anomalies liées aux livraisons et apporter des réponses adaptées aux clients
📄 Gérer les demandes d'émargés
📂 Préparer les dossiers de litiges
🔄 Prendre en charge les demandes de prestations exceptionnelles en l'absence du responsable
➕ Missions complémentaires :
⚖️ Participer au traitement des litiges
🔁 Assurer le remplacement sur le poste de retour des tournées clients
horaires : 08h30/12h - 14h/17h30 ou 09h/12h -14h/18h
poste basé a chalon sur saone
Le poste est basé à Chalon-Sur-Saone
Le profil recherché
📋 Rigueur, sens de l'organisation et réactivité
📞 Aisance téléphonique et bonne communication orale
💻 Maîtrise des outils informatiques
⚡ Capacité à gérer les priorités et à faire face aux situations sensibles
👥 Esprit d'équipe et sens de la collaboration
L'entreprise
📢 Notre agence LIP CHALON TRANSPORT recrute pour l'un de ses clients :
En tant que conseiller(ère) commercial(e), vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l'accueil téléphonique et de la satisfaction client. 🤝
Infos complémentaires
Publiée le 06/05/2026 - Réf : LMCL-060526-363
