Les missions du poste
Vos missions principales
* Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes entrantes
* Gérer les problématiques clients avec réactivité et professionnalisme
* Prendre et enregistrer les commandes clients
* Apporter des réponses adaptées aux avis et réclamations clients
* Garantir un suivi rigoureux des dossiers
* Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client
TES RESPONSABILITÉS :
- Ecouter, rassurer, conseiller et accompagner nos clients dans leurs besoins sur l'ensemble du parcours d'achat (avant-vente et après-vente)
- Apporter une solution rapide et efficace pour chaque problématique rencontrée en étant au contact des magasins et autres services de l'entreprise
- Participer à la performance économique de notre service par la création de commandes à distance
- Chaque contact est une occasion d'améliorer le parcours des utilisateurs et de faire progresser l'enseigne
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique et votre sens du service
Bonne capacité d'écoute, patience et diplomatie
Organisation, rigueur et esprit d'équipe
Maîtrise des outils informatiques courants
Poste basé à Saint-Priest
Mission intérim / CDD / CDI selon profil
Horaires de journée avec certaines plages horaires jusqu'à 20h
Rémunération selon expérience
L'entreprise
FAB Group en images
Publiée le 06/05/2026 - Réf : 2026-03377_1778068047
