Les missions du poste
Dans le cadre d'une mission longue au sein d'un grand compte du secteur télécom, nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents Applicatifs disposant d'au moins 4 ans d'expérience.
Vous interviendrez sur un produit stratégique lié à la personnalisation des services clients, au coeur d'un environnement digital exigeant et en constante évolution.
Vos missions
Au sein d'une équipe support applicatif, vous serez en charge de :
- Gestion des incidents applicatifs
- Qualification, analyse et priorisation
- Investigations techniques
- Communication avec les équipes et métiers
- Support aux équipes métiers
- Accompagnement dans l'utilisation des outils
- Compréhension et traduction des besoins
- Amélioration continue
- Contribution à l'évolution des outils de supervision
- Optimisation des processus de gestion des incidents
- Collaboration Agile
- Participation aux rituels (daily, échanges équipes)
- Interaction avec dev, QA, PO et BA
Environnement technique
- Outils : JIRA, Confluence, XRAY
- Gestion incidents : Océane / Genergy
- CI/CD : GitLab
- Data / Tech : SQL, APIs REST, XML/JSON
- Environnements : Cloud (GCP), Docker, Unix
Le profil recherché
- 4 ans d'expérience minimum en support applicatif / gestion d'incidents
- Très bonne capacité d'analyse et de priorisation
- Maîtrise des environnements techniques (API, SQL, logs, monitoring)
- Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés (techniques et métiers)
- Capacité à travailler en environnement Agile
Infos complémentaires
Mission longue dans un environnement grand compte
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré-qualification
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Entretien avec l'équipe RH
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Proposition d'embauche
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Signature du contrat
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Proxiad en images
Publiée le 06/05/2026 - Réf : 4058243/28742369 GDA/06M
